【最美港口人】侯長飛：甘做客戶貼心人 勇當(dāng)攬貨排頭兵

“昨天中華后羿壇旁的高桿燈已經(jīng)移除了，我們港口擋潮旱閘紅門已拆除，葉片進(jìn)港區(qū)中間的問題都解決了?！焙铋L飛的這通電話讓客戶懸著的心放了下來。

在射陽港區(qū)，提到侯長飛，從合作客戶到港區(qū)上下無人不知，其聰明靈活、達(dá)權(quán)通變的工作作風(fēng)得到大家一致稱贊，客戶稱之為貼心人，給予五星好評；港區(qū)人評價(jià)其為業(yè)務(wù)能手，送其昵稱“猴子”。

侯長飛自2016年進(jìn)入射陽港集團(tuán)工作以來，一直在生產(chǎn)經(jīng)營崗位從事攬貨業(yè)務(wù)工作，經(jīng)歷了射陽港區(qū)從萬噸級碼頭的散雜貨經(jīng)營到集裝箱業(yè)務(wù)，再到如今的3.5萬噸碼頭風(fēng)電大件業(yè)務(wù)的發(fā)展全過程，并在其過程中發(fā)揮了積極作用，從一個普通的業(yè)務(wù)員成長為業(yè)務(wù)骨干；這是他愛崗敬業(yè)、以敢為人先的闖勁、搶抓機(jī)遇的狠勁、功成必有我的韌勁，腳踏實(shí)地，一步一個腳印，真抓實(shí)干的成果參照。

換位思考，甘做客戶貼心人。多年的客戶洽談經(jīng)驗(yàn)，侯長飛深知，客戶的滿意與否是業(yè)務(wù)合作成敗的關(guān)鍵。為此，在聯(lián)系洽談業(yè)務(wù)過程中，他非常注重與客戶的溝通交流，站在客戶的角度思考問題，想客戶之所想，急客戶之所急，以誠待客，以心換心，根據(jù)不同業(yè)務(wù)客戶需求，提出定制化服務(wù)方案，消除客戶疑慮，解決客戶難題，實(shí)現(xiàn)合作共贏。今年初，在洽談海裝風(fēng)電業(yè)務(wù)時(shí)，隨著海上風(fēng)電場發(fā)電機(jī)組向大型化發(fā)展，風(fēng)電葉片、機(jī)艙等風(fēng)電設(shè)備也隨之大型化，特別是葉片，由原來的長幾十米增加到100多米，寬、高也同步加大，導(dǎo)致從高速出口進(jìn)入到射陽港區(qū)的運(yùn)輸面臨著道路圍欄、燈桿、閘門寬度等不能滿足運(yùn)輸車輛通過需求的障礙，合作方有將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向其他港口裝卸的意向，侯長飛十分著急，軟磨硬泡，請對方給予一個月寬限期，不能解決對方提出的問題就放棄該項(xiàng)合作業(yè)務(wù)。他第一時(shí)間向港區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出解決建議，公司領(lǐng)導(dǎo)立即與縣有關(guān)部門協(xié)調(diào)，請求支持幫助解決相關(guān)問題，“中華后羿壇旁的高桿燈已經(jīng)移除”、“解放西路錦陽橋上的道路圍欄已經(jīng)拆除”、“港口擋潮旱閘紅門已拆除”、“1號磅房旁的圍欄已拆除”，在承諾期限內(nèi)，隨著一個個問題已解決的信息傳向客戶，對方十分滿意，愉快地簽訂了合作協(xié)議。現(xiàn)在第一批102米超大葉片已成功堆放在射陽港區(qū)3.5萬噸級碼頭后方堆場。

勇于擔(dān)當(dāng)，積極對接破解難題。侯長飛忠于職守，履職盡責(zé)，雖然自己的工作崗位是攬貨業(yè)務(wù)，但只要是港區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營管理需要的事，他不推不卸，勇于擔(dān)當(dāng)。與交通局協(xié)調(diào)道路圍欄拆除的工作誰去？他說：我去。與路燈管理所協(xié)調(diào)高桿燈拆除的事誰去？他說：讓我去！帶著書面報(bào)告，帶著路改方案，起早帶晚，不辭辛勞，找領(lǐng)導(dǎo)、找具體經(jīng)辦人，匯報(bào)打造風(fēng)電產(chǎn)業(yè)特色港的發(fā)展目標(biāo)，說明洽談引進(jìn)合作客戶的不易，請求幫助支持，在以永不言棄的毅力獲得相關(guān)部門同意支持的基礎(chǔ)上，趁熱打鐵，跟蹤對接相關(guān)工程加快推進(jìn)度，在最快的時(shí)間內(nèi)把客戶關(guān)心的問題解決好。

不懈努力，取得優(yōu)良業(yè)績。2021年，射陽港區(qū)風(fēng)電業(yè)務(wù)取得了歷史性突破，實(shí)現(xiàn)風(fēng)電設(shè)備裝卸447航次，裝卸葉片1788片、輪轂208個、機(jī)艙223個，這些成績的取得，都有著侯長飛的努力。今年以來，在海上風(fēng)電空窗期的不利因素下，他堅(jiān)持不懈，成功簽訂中悅大件99米葉片、中國海裝102米葉片兩筆業(yè)務(wù)，99米葉片首單成功裝卸，102米葉片順利進(jìn)入港區(qū)堆場，使射陽港區(qū)風(fēng)電裝備業(yè)務(wù)在低潮中取得了新的突破。

作為射陽港區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)骨干，侯長飛表示：今后一定立足本職，再接再厲，再創(chuàng)佳績，為港區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的青春力量，為擦亮“風(fēng)電裝備特色產(chǎn)業(yè)港”的金字招牌、為鹽城港高質(zhì)量發(fā)展再交新答卷、再作新貢獻(xiàn)。